Relances clients automatisées
Détection des factures en retard et séquences de relance graduées, sans suivi manuel.
Le contexte
Le cabinet suivait les impayés de ses clients dans un tableur mis à jour à la main. Les relances partaient tard, de façon irrégulière, et certains dossiers restaient impayés des mois.
La solution
Un Zap surveille quotidiennement les échéances dans l'outil de facturation : à J+3 un rappel amical, à J+10 une relance ferme, à J+20 une mise en demeure pré-rédigée et une alerte au gestionnaire. Chaque envoi est tracé dans le dossier client.
Avant / Après
Avant
- Impayés suivis dans un tableur
- Relances irrégulières et tardives
- Certains dossiers impayés des mois
Après
- Échéances surveillées chaque jour
- Relances graduées et tracées
- Alerte au gestionnaire à J+20
Résultats
- Délai moyen de paiement réduit de ~3 semaines
- 0 dossier oublié, 100 % des relances tracées
- Mise en demeure pré-rédigée à J+20
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