# Expert Automatisation — /portfolio/tri-tickets-support-ia

Tri automatique des demandes clients — Projet N8N + IA — Expert Automatisation

N8N + IASaaS

# Tri automatique des demandes clients

Classification et routage automatique des tickets entrants : analyse du contenu par IA, priorisation et dispatch.

3 semaines n8n LLM Outil de ticketing

[Discuter d'un projet similaire](/#contact) [Voir l'étude de cas](#details)

N8N + IA ★ N8N ★ LLM ★ OUTIL DE TICKETING ★ SUR-MESURE ★ N8N + IA ★ N8N ★ LLM ★ OUTIL DE TICKETING ★ SUR-MESURE ★

## Le contexte

Le support recevait des centaines de tickets mélangés : bugs critiques, questions simples, demandes commerciales. Le tri manuel retardait la prise en charge des vrais incidents.

## La solution

Un workflow n8n analyse chaque ticket entrant avec un LLM : catégorie, urgence et ton sont détectés, puis le ticket est routé vers la bonne équipe avec le bon niveau de priorité. Les questions fréquentes reçoivent une première réponse suggérée.

## Avant / Après

### Avant

*   Tickets mélangés dans une seule file
*   Tri manuel avant chaque prise en charge
*   Incidents critiques repérés trop tard

### Après

*   Chaque ticket analysé dès son arrivée
*   Routage instantané vers la bonne équipe
*   Urgences détectées automatiquement

## Résultats

*   Première réponse passée de ~4 h à moins de 15 min
*   100 % des tickets routés automatiquement
*   Incidents critiques détectés dès l'arrivée

[

### Automatisation n8n

La puissance du code, la simplicité du no-code. — À partir de 2 500 €

](/services/automatisation-n8n)

Un besoin similaire ?

Chaque projet démarre par un audit gratuit de vos processus.

[Discuter de mon projet](/#contact) 

## Autres projets

[

MAKE.COM

## Synchronisation e-commerce multi-canal

Stocks, commandes et fiches clients synchronisés automatiquement entre la boutique en ligne et les marketplaces.

E-commerceDétails

](/portfolio/sync-ecommerce-multicanal)[

N8N

## Pipeline de prospection automatisé

Workflow complet de prospection : collecte de données publiques, enrichissement automatique et séquences de relance.

ImmobilierDétails

](/portfolio/pipeline-prospection-immobilier)[

SCRAPING

## Veille tarifaire concurrentielle

Surveillance quotidienne des prix et promotions sur les sites concurrents, avec alertes instantanées.

RetailDétails

](/portfolio/veille-tarifaire-retail)

## Un projet ? On en parle.

Premier échange gratuit et sans engagement. Réponse sous 24h, devis détaillé sous 48h.

[Devis gratuit](/#contact)[bonjour@expert-automatisation.fr](mailto:bonjour@expert-automatisation.fr)