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Rappels de rendez-vous automatisés — Projet ZAPIER — Expert Automatisation

ZAPIERSanté / Bien-être

# Rappels de rendez-vous automatisés

SMS et emails de rappel avant chaque rendez-vous, désistements remplis depuis la liste d'attente.

2 semaines Zapier Agenda en ligne SMS

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## Le contexte

Le cabinet perdait des créneaux chaque semaine à cause des rendez-vous oubliés : pas de rappel systématique, et les désistements de dernière minute restaient des trous dans le planning.

## La solution

Un Zap envoie un SMS de rappel 48h et 2h avant chaque rendez-vous avec possibilité de confirmer ou reporter. En cas de désistement, le créneau est proposé automatiquement aux patients de la liste d'attente.

## Avant / Après

### Avant

*   Rendez-vous oubliés chaque semaine
*   Créneaux libérés restés vacants
*   Secrétariat mobilisé par les rappels

### Après

*   SMS de rappel à J-2 et H-2
*   Désistements proposés à la liste d'attente
*   Planning re-rempli automatiquement

## Résultats

*   Rendez-vous non honorés réduits de ~60 %
*   Créneaux libérés re-remplis automatiquement
*   ~1 h d'appels de rappel économisée par jour

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### Automatisation Zapier

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